Handelsbetingelser og ofte stillede spørgsmål

Du har som kunde altid 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos Greensales. Efter meddelt brug af fortrydelsesretten skal varen returneres indenfor 14 dage.

Bemærk, at porto/fragtomkostning refunderes ikke ved fortrydelse af køb.

Alle returneringer skal accepteres af Greensales inden varerne sendes retur. Du bedes derfor kontakte kundeservice, inden du returnerer varerne. Der skal vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse, samt registrerings- og kontonummer til den bankkonto, hvortil vi skal refundere beløbet. Varen skal sendes til Natures-Help senest 14 dage efter du har modtaget den.

Du vil modtage pengene senest 20 dage efter returnering af varen, såfremt varen fremstår i oprindelig stand.

Som kunde har du ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt.

Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette som udgangspunkt ske indenfor 1 måned efter at du har opdaget en fejl eller mangel ved din vare.*** Hvis produktet viser sig ikke at være defekt, men derimod blot brugt op, vil der ikke gives kompensation. Produktet vil, hvis ønsket, blive sendt retur til kunden.

Vi leverer typisk indenfor 2-5 hverdage. Op til en weekend eller helligdage kan leveringstiden blive længere.

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos leverandører til Greensales.

Ved køb over kr. 499 er din ordre med fri levering, dvs. uden fragt og ekspeditionsomkostninger.

På ordrer under kr. 499 tillægges et gebyr på 59 kr., som dækker fragt og ekspeditionsomkostninger.

Greensales modtager betaling med Dankort/VISA, Mobilepay, Mastercard og Visa.

Når der handles på vores shop krypteres alle kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Betalingen vil i overensstemmelse med dansk lovgivning først blive trukket i det øjeblik din/dine ordre sendes.

Greensales er ene og alene forhandler. Alt materiale samt information på Greensales er blot videreformidling af information fra leverandører, forskning, studier, journalistik samt erfaringer fra brugere.

Alle priser angivet på Greensales er inklusiv 25% dansk moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer og lign. Dette omhandler de vilkår der følger på Greensales. Der gøres opmærksom på, at handelsvilkår på Greensales, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. Du skal være opmærksom på, at denne email IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Det er kun et elektronisk svar fra vores shopsystem, som bekræfter de data der er tastet ind. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes: Trykfejl, tastefejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.